Klantenservice
Bij PTMMarktplaats kunt u veilig en eenvoudig online betalen via diverse betaalmethoden. Wij maken gebruik van beveiligde betaalverbindingen zodat uw gegevens optimaal beschermd blijven.
Beschikbare betaalmethoden
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard
- Bankoverschrijving
- Apple Pay
- Google Pay
Veilig betalen met iDEAL
De meeste bestellingen worden eenvoudig afgerekend via iDEAL. Hiermee betaalt u direct via de vertrouwde online betaalomgeving van uw eigen bank. Betalingen via iDEAL worden direct verwerkt, waardoor wij uw bestelling sneller kunnen verwerken en verzenden.
Zakelijk bestellen
Voor zakelijke klanten en grotere aanvragen is het in sommige gevallen mogelijk om op factuur te bestellen. Neem hiervoor vooraf contact met ons op.
Bij PTMMarktplaats rekenen wij een vast verzendtarief van €7,- per pakket binnen Nederland, tenzij anders vermeld.
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden vanuit onze voorraad. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden in veel gevallen dezelfde werkdag of de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de postbezorger en vervoerder. Hierdoor kunnen levertijden soms afwijken van de verwachte bezorgdatum.
Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, een track & trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Belangrijk om te weten
- Vast verzendtarief van €7,- per pakket
- Snelle verwerking vanuit eigen voorraad
- Levering afhankelijk van vervoerder en bezorgdienst
- Niet alle producten zijn direct online beschikbaar
- Grote of zware producten kunnen afwijkende verzendkosten hebben
Bij PTMMarktplaats kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en indien mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Wij verzoeken u om vooraf contact met ons op te nemen voordat u een product retourneert. Zo kunnen wij u voorzien van de juiste retourinstructies.
Gebruikte en gereviseerde producten worden zorgvuldig gecontroleerd en getest voordat deze worden verzonden. Omdat het hierbij om gebruikte of gereviseerde industriële producten kan gaan, kunnen lichte gebruikssporen zichtbaar zijn.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer sprake is van een fout vanuit PTMMarktplaats.
Belangrijk om te weten
- Retourneren binnen 14 dagen
- Producten dienen ongebruikt retour gestuurd te worden
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Neem vooraf contact op voor retourinstructies
- Maatwerk of speciaal bestelde producten kunnen uitgesloten zijn van retour
Bij PTMMarktplaats doen wij ons best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Heeft u toch een klacht over een product, levering of onze service? Neem dan gerust contact met ons op zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij adviseren om klachten zo snel mogelijk na constatering aan ons door te geven.
Contact opnemen
Voor klachten kunt u contact opnemen via:
- Telefoon
- Het contactformulier op onze contactpagina
Wij streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk te behandelen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.